8h de charge pour la batterie de la Super Soco TC MAX au lieu de 4 à 5 heures

[GrumpyRider]

Dans la documentation et dans la publicité de Super Soco France, la Super Soco TC MAX annonçait un temps de charge compris entre 4 et 5 heures.

Ce temps-là est révolu. Le site de Soco France a été mis à jour récemment et annonce maintenant un temps de charge compris entre 7 et 8  heures (ou 4/5 heures avec le « super chargeur »). (source)

 

Les flyers ne sont d’ailleurs pas à jour, celui-ci est encore présent à l’heure où j’écris ces lignes :

Le chargeur fourni avec la Super Soco TC MAX est un 83V/5A (source). Celui ci permet une recharge complète de la batterie de la Super Soco TC MAX en environ 8h. Certaines sources orales m’ont parlé de plus que cela, entre 8h30 et 9h. A confirmer.

D’après cette réponse de Soco France sur le groupe Facebook de Super Soco France (source), un nouveau chargeur (ici présenté comme 69.7V/10A…), fera son apparition sur le marché français à la fin août. Il sera vendu en plus. Ce sera une option.

Afin de se faire une idée du prix qu’il faudra débourser pour obtenir ce qui était promis à la base, le chargeur d’origine de la Super Soco TC/TS est trouvable, actuellement et en France, entre 150 et 200 €.

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[Albundy]

ça devient une spécialité, une marque de fabrique de promettre des fonctionnalités qui ne sont pas présentes lors de la livraison et de vouloir les faire payer en option après coup. Il faudra bien compter 350 euros pour le chargeur.

Un jour, j'ai marqué 4 touchdown en un seul match.
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[fil45]

Ils sont également pas très au point sur la sémantique : sur les deux chargeurs il est écrit Super Charger  😀

Super Soco TC Max (12/2021) dans le 91.

[Dan]

Existe t il un recours, pas forcément envers nos revendeurs, mais envers soco France.

J ai essayé de les joindre à nouveau sur Facebook en privé, et toujours aucune réponse de leur part.

Je pense que nous devrions tous leur envoyé un message histoire de voir comment il réagisse.

Car la moindre des choses serai de faire un communiqué, et de promettre un nouveau chargeur à tout ceux qui possède une TC max, sans débourser le moindre centime.

[Thomas]

Il est clair qu’ils doivent réagir, j’ai payé ma moto pour un temps de recharge donné de 4/5 h au moment de l’achat, si cette caractéristique n’est pas satisfaite lors de la réception il y a litige.

Un échange du chargeur livré contre le chargeur rapide quand il sera dispo semble la plus logique et raisonnable des solutions.

J’ose espérer que Soco ira dans ce sens, on ne dot rien lâcher sur ce sujet!

[Albundy]

Dan wrote:

Existe t il un recours, pas forcément envers nos revendeurs, mais envers soco France.

Nous savons tous que les revendeurs subissent ce genre de désagrément et qu’ils ne sont pas la cause du problème mais légalement, le client final est lié par un contrat de vente au vendeur et non à Super Soco France.

Dans ce cas précis, c’est la garantie de non conformité qui s’applique :

Qu’est-ce qu’un défaut de conformité ?

Le bien n’est pas conforme à la description donnée par le vendeur et ne possède pas les qualités que le vendeur vous a présenté sous forme d’échantillon ou de modèle.

le bien est impropre aux usages auxquels servent habituellement les biens du même type.

le bien est impropre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et accepté par le vendeur.

l’installation convenue n’a pas été effectuée correctement par le vendeur, ou le manuel d’installation est incomplet ou incompréhensible, et que vous avez pour cette raison mal monté l’appareil.

le bien présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage.

Plus d’info ici.

Cela n’empêche pas de demander des explications à Super Soco France et de se positionner sur la question car si ils prennent le problème à bras le corps, les revendeurs seront en mesure de rectifier plus facilement.

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[fil45]

De mon côté, je ferai la demande dès réception de ma moto. Espérons qu’il nous échangeront les chargeurs car l’autre solution est le remboursement de la moto, ce que je ne souhaite pas pour l’instant.

Super Soco TC Max (12/2021) dans le 91.

[Thomas]

Je me disais bien que les 5 heures pour passer de 60% à 100% hier soir ne collait pas avec les 4-5 heures pour une charge complète. Je ne comprends même pas que cela puisse être possible.

J’ai aussi envoyé un message via facebook.

J’espère que nous pourront recevoir ses super chargeurs dit « rapides » histoire d’obtenir ce que nous avons commandé.

[David]

Le temps de recharge de 4 à 5 heures est exactement du même acabit que l’autonomie de 140 Km

Personnellement je m’y attendais complètement à 8 à 9H, le temps de charge ne me pose pas vraiment de problème en comparaison avec le problème de l’entretien (tout les 6 mois) qui est un foutage de gueule absolu (désolé pour le HS) et qui n’était pas prévu lors de l’achat

[GrumpyRider]

David wrote:

Le temps de recharge de 4 à 5 heures est exactement du même acabit que l’autonomie de 140 Km

Les deux choses sont sans aucun rapport techniquement parlant.
L’autonomie d’un véhicule électrique est soumise à nombre de facteurs : vitesse, état de la route, style de conduite, température, état des pneumatiques, pression des pneus, état de la courroie, poids du conducteur, etc. Ceci est indiqué (chacun un peu sa manière)) sur tous les sites internet de la chaîne de distribution des véhicules électriques. C’est pour toutes ces raisons qu’il existe trois topics de test d’autonomie sur ce forum.
Le temps de recharge (dans ce qui nous occupe dans ce topic, elle s’entend forcément de 0 à 100%), à batteries aux capacités identiques, dépend uniquement de celle du chargeur.  Les prospects s’attendaient à 4/5 heures, c’est 4/5 heures qui doit être fourni, par 8/9. C’est pour cela qu’il n’existe pas de topic de test de vitesse de charge sur ce forum.

David wrote:

Personnellement je m’y attendais complètement à 8 à 9 H, le temps de charge ne me pose pas vraiment de problème

Tant mieux pour toi 🙂 Mais c’est malheureusement très loin d’être un cas général.

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[Albundy]

J’ajouterai qu’au delà des durées de charge qui ne sont pas conformes,  c’est l’absence de fourniture du chargeur rapide qui est à mettre en cause ici. Le chargeur fourni n’est pas conforme à celui vendu.

• Cette réponse a été modifiée le il y a 4 années et 9 mois par Albundy.

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[GrumpyRider]

Quelqu’un est en train d’écrire une lettre pour déclencher un recours collectif.
Je ne mets pas le lien ici parce que son document est modifiable juste avec le lien.
Pour y accéder, c’est par là (il faut s’inscrire à ce groupe ci au préalable)

 

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[Ruda]

Bonjour,

Au moment de récupérer ma TC Max chez mon concessionnaire, je lui ai fait remarquer l’arnaque du temps de charge. Sa réponse a été simple. Super soco n’a rien garantie sur le temps de charge, sur leur site, c’était une erreur de com d’Italie (????).  Au niveau des médias, c’était les journalistes qui en faisaient des tonnes. Si je ne voulais plus de la TcMax, il n’avait pas de problème. De plus quand je lui ai parlé du super-chargeur, il m’a bien dit qu’il était en test chez Soco France, mais que s’il sortait, les batteries ne seraient plus prises en garantie à cause du super chargeur qui peut flinguer les batteries, dixit Soco Fance. Sympa le concessionnaire.

Voilà le retour que j’ai eu de mon concessionnaire.

• Cette réponse a été modifiée le il y a 4 années et 8 mois par GrumpyRider. Raison: orthographe

TcMax

[GrumpyRider]

Ruda wrote:

Sa réponse a été simple. Super soco n’a rien garantie sur le temps de charge, sur leur site, c’était une erreur de com d’Italie (????).

Hé bien ce revendeur devrait regarder les flys distribués dans de nombreuses boutiques vendant de la Super Soco ainsi que le site de Soco France avant que l’affaire ne soit mis sur le devant de la scène.

//

Dans le même genre, on trouve encore des annonces de professionnels (qui valent donc publicité, ce sont des professionnels) sur le Bon Coin. Nous sommes le vendredi 9 août, un mois et demi après l’annonce, et…

SARL Bike Service annonce encore un temps de charge de 4 à 5 heures.
Plus raisonnable sans sa méconnaissance du produit, Moto Fusion annonce un temps de charge de 5 à 6 heures.
Evolution 2 Roues, les Etablissements Lestage et Guyonnet Nautic, 4 à 5 heures.

Edit : tous ces revendeurs se basent sur ce que leur a indiqué l’importateur français et personne d’autre. Moralement, ils n’y sont pour rien si la marque leur refile de fausses infos. Et je n’ai jamais entendu parler d’un revendeur qui dresserait la liste des capacités d’une machine rapport à un article de presse spécialisé.

 

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[Thomas]

Perso j’ai en ma possession le flyer qui vante 4/5h de charge (et qui a été un des plus gros facteur de mon achat et qu’il a toujours dans sa boutique) que mon concessionnaire m’a donné lors de ma preco en Mars plus des screen shots de l’annonce du super chargeur 4/5h, donc après ils vont se débrouiller avec la justice s’il le faut mais je compte pas en rester là, c’est clair et net.

Rdv sur le groupe FB dédié en septembre  pour voir si on fait une action groupée mais il est clair qu’ils doivent assumer leurs erreurs.

[Auteur]

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