TROP C’EST TROP !!!

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  • #8158
    Badist4ever
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    @badist4ever

    TROP C’EST TROP !!!!

    Le climat d’hier a eu raison de ma Super Soco TC.

    Une bourrasque un peu plus forte qu’à l’accoutumée et hop, moto à terre !!!!!

    La béquille, inadaptée, trop faible et ayant pris du jeu malgré une petite amélioration personnelle (cf. photos dans mon post) n’a pas été en mesure de maintenir la moto.

    Résultat : top case tout neuf bousillé, repose-pied gauche tordu, poignée gauche flinguée, frein gauche plié et rétroviseur gauche en morceaux !!!

    Un rapide état des lieux après seulement un peu plus de 4 mois d’utilisation et que je dois déplorer à titre personnel :

    – Absence du module de connectivité Bluetooth,

    – Autonomie surévaluée,
    – Alarme faible et inefficace ,
    – Problème dangereux et récurrent de régénération,
    – Infiltration d’eau,
    – Rouille prématurée,
    – Batterie déjà changée 1 fois et sans amélioration notable,
    – Câble qui reste collé à la batterie,
    – Aiguille du compteur qui reste bloquée,
    – Dysfonctionnement du chargeur (charge impossible et de manière aléatoire et imprévisible),
    – Porte-bagage inadapté du fait de la taille/position de la plaque d’immatriculation,
    – Béquille latérale insuffisante et inadaptée.

    Je le redis donc : TROP C’EST TROP !!!!

    Compte-tenu de tous ces éléments, et un tarif supérieur à 3 300€ (moto + porte-bagage), je suis extrêmement déçu de la qualité de fabrication et de la finition de cette moto.

    En conséquence de quoi, je réfléchis à porter l’affaire en justice afin d’obtenir réparation pour les préjudices à minima matériels et moraux subis.

    Par ailleurs, étant membre d’associations (de consommateurs et d’automobiles / motos) je ne vais pas me faire prier pour faire fonctionner mon réseau et promouvoir une « publicité » spéciale pour Super Soco.

    Je pense que lorsqu’on cherche à s’implanter, on propose au minimum un produit digne de confiance et sans vices cachés aussi nombreux !

    Aussi, et comme précisé précédemment je me donne le temps de la réflexion concernant un recours en justice, notamment le temps de constituer un dossier solide, et afin de chiffrer les dommages dus aux réparations à effectuer (qui ne doivent pas l’être imputés à mon sens).

    Avec l’autorisation des modérateurs, j’aimerai pouvoir utiliser les différentes publications de ce forum où l’on y trouve nombre de commentaires liés aux problématiques sus-citées.

    Je pense qu’il est grand temps de se faire entendre à ce niveau.

    • Ce sujet a été modifié le il y a 3 années par Albundy.
    #8159
    GrumpyRider
    Maître des clés
    • Sujets : 104
    • Messages : 2 324
    @grumpyrider

    Aucune concertation supplémentaire avec mes collègues modérateurs ne sera nécessaire : prends ici toutes les infos qu’il te faudra.

    N’hésites surtout pas à venir ici nous narrer tes démarches et progrès.

    Bon courage.

    Administrateur.
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    #8160
    T4
    Participant
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    @to04

    Bonne chance @Badist4ever on est avec toi !

    #8161
    Albundy
    Modérateur
    • Sujets : 30
    • Messages : 1 470
    @albundy

    Bonjour @Badist4ever, je suis navré pour toi.

    Je comprends tout à fait ta démarche.

    Comme le dis @socorider, les infos disponibles sur le forum sont publics et à ton entière disposition.

    La garantie légale est une piste. Les arguments permettant de demander un remboursement intégrale ne manquent pas.

    Un jour, j'ai marqué 4 touchdown en un seul match.
    Albundy - modérateur de Mysupersoco.fr

    #8163
    Badist4ever
    Participant
    • Sujets : 6
    • Messages : 57
    @badist4ever

    Merci de vos retours et/ou soutiens.

    je tâcherai de vous tenir informé de l’évolution de cette situation.

    #8167
    BobyHector
    Participant
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    @bobyhector

    Bonjour,

    J’ai lu avec attention ton post Badist4ever, et je nuancerai certains propos, même si je comprends tout à fait ta démarche :

    – Absence du module de connectivité Bluetooth => Oui effectivement, et ce point là n’est pas normal, nous ne devons pas lâcher dessus.

    – Autonomie surévaluée => à 45km/k tu peux tenir 65 km… mais en phase avec toi sur le coté un peu bas. Par contre c’est comme les téléphones, l’autonomie est donnée suite à des tests en labo (sans vent, sans pluie, température idéal, etc..)….
    – Alarme faible et inefficace => Chacun entends ce qu’il veut.. je trouve qu’elle est bien, et disuade déjà.. 
    – Problème dangereux et récurrent de régénération => Oui en phase. 
    – Infiltration d’eau => Oui en phase. 
    – Rouille prématurée => Oui en phase. 
    – Batterie déjà changée 1 fois et sans amélioration notable => Cela ne concerne à priori que des cas isolés.. aucun souci de mon coté. 
    – Câble qui reste collé à la batterie => Cela ne concerne à priori que des cas isolés.. aucun souci de mon coté. 
    – Aiguille du compteur qui reste bloquée => Cela ne concerne à priori que des cas isolés.. aucun souci de mon coté. 
    – Dysfonctionnement du chargeur (charge impossible et de manière aléatoire et imprévisible),
    => Cela ne concerne à priori que des cas isolés.. aucun souci de mon coté. 
    – Porte-bagage inadapté du fait de la taille/position de la plaque d’immatriculation => Tu ne peux pas mettre en cause un problème de design… Chacun à ses gouts et ses couleurs
    – Béquille latérale insuffisante et inadaptée.
    => pas en phase avec toi. 

    Ceci pour dire que oui, des défauts sont présents sur la moto, mais prenons un peu de recul, et ne nous précipitons pas dans un système juridique complexe, travaillons plutôt main dans la main avec super soco France, et les revendeurs… J’ai rdv avec mon revendeur ce soir qui à reçu des nouveaux contrôleurs, ils vont me changer le mien gratuitement dans le cadre de la garantie. C’est déjà un début.

    #8168
    T4
    Participant
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    @to04

    @badist4ever pour batterie j’ai le même problème d’autonomie je peux faire que 40/45km alors que je doit faire moins de 60kg

    #8169
    BobyHector
    Participant
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    @bobyhector

    en mode 3 débridée ? Peux tu préciser 😀

    Merci

    #8185
    T4
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    @to04
    1. @bobyhector pour moi c’est vitesse 3 débridée !
    #8204
    Badist4ever
    Participant
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    @badist4ever

    Bonjour BobyHector,

     

    Tout d’abord, merci pour ce message et ton point de vue particulièrement intéressant.

    Je vais tâcher d’expliquer brièvement les points où il semble y avoir une divergence d’opinion :

     

    • Sonorité de l’alarme : cela reste subjectif effectivement. Toutefois, et pour l’avoir comparée avec celle d’une Super Soco TC plus récente, il n’y a pas photo ! La mienne est véritablement infime, à tel point qu’au décours d’une démonstration de ma moto à un collègue, celui-ci a chercher son téléphone dans sa poche pensant qu’il avait reçu un appel …
    • Porte-bagage inadapté : je ne mets pas en cause un design en particulier, mais une ergonomie. En effet, le côté fonctionnel est inexistant si l’on part du principe que le porte-bagage (coûtant un peu plus de 100 € tout de même de mémoire) est bien de marque Super Soco, qu’il ne s’adapte que difficilement à la moto selon les dire de mon vendeur et installateur dudit produit, et surtout qu’il ne peut en aucun cas s’adapter à la plaque d’immatriculation de la moto. Cela contraint de réaliser une adaptation du véhicule rendant la plaque non éclairée et donc la moto interdite de circulation. Il serait judicieux je pense pour le constructeur de proposer un porte-bagage ne demandant pas de modification de la moto après installation.
    • Béquille latérale : je ne conçoit pas cela normal de voir ma moto tombé sur le côté de la béquille du fait d’une bourrasque de vent plus forte qu’à l’accoutumé. C’est d’ailleurs le seul véhicule par chez moi à s’être ainsi retrouvé au sol. Par ailleurs, je la trouve trop frêle, et sa propension à se « détendre » au fils des mois qui passent (4 pour rappel) me laisse dubitatif quand à sa solidité à plus long terme. Je précise que j’y avait apporté une légère modification afin pourtant de renforcer la stabilité générale de la moto … insuffisante de par le fait. Une béquille centrale eut été de bon augure (il en est question dans au moins une vidéo de test/démonstration du produit réalisée en France, et dans d’autres posts de ce forum).

    Enfin, je souligne ici que c’est l’accumulation de l’ensemble des problématiques citée en amont en si peu de temps, les frais engendrés (devis à venir pour réparation) et l’absence de solutions pérennes qui m’amène à la réflexion d’une action en justice.

    #8803
    GrumpyRider
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    @grumpyrider

    @badist4ever : où en es tu ?

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    #8806
    Badist4ever
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    @badist4ever

    V à tous !

     

    Pour l’heure, elle en réparation (donnée vendredi dernier).

    J’en ai profité pour faire changer les pièces nécessaires avec l’aide de mon revendeur (calculateur, chargeur, alarme …).

    Concernant le porte-bagages, il y a bien un problème de conception car inadapté aux plaques françaises…

    Pour la suite on verra …

    Tout vient à point à qui sait attendre !!!

    #8807
    Albundy
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    @albundy

    @Badist4ever tu es passé par ton revendeur pour le porte bagage ou tu l’a importé ?

    Je demande car je me dis que peut être, ce porte bagage est adapté à d’autre marché dans des pays où les plaques sont moins hautes ?

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 années et 4 mois par Albundy.

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    #8809
    GrumpyRider
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    @grumpyrider

    Sauf erreur, le porte bagage est un modèle unique, universel. Dans le groupe Facebook de Super Soco France, ils donnent même une astuce pour déplacer la plaque afin qu’elle ne frotte plus contre le porte bagage.

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    #8810
    Albundy
    Modérateur
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    @albundy

    Ok. Ça a donc été bien pensé cette histoire…

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