Voici mon retour pour le revendeur Mujoo Store sur Paris 75005.
25/04/18 Commande du véhicule, livraison prévue début mai.
15/05/18 Livraison retardée.
28/07/18 Enlèvement du véhicule après plusieurs mois de retard. Le contrôleur n’est pas à jour. La seconde batterie payée n’est pas disponible.
10/08/18 Coupe-circuit béquille défectueux provoquant des coupures moteur en roulant. Réparation effectuée en décembre (3 mois après…) Découverte de vis de mauvaise qualité (changées par mes soins par des vis en inox).
05/10/18 La moto ne possède finalement pas le module bluetooth/GPS permettant l’utilisation d’une application smartphone et la localisation via cette application, contrairement à ce qui a été dit au moment de la vente du véhicule. Ce problème est connu de la marque.
08/11/18 Fonte de la prise batterie/alimentation moto, compteur HS.
29/11/18 « réparation » visible du câble d’alimentation de la moto.
11/12/18 Le calculateur changé le 07/11/18 n’est pas jour. Ce dernier est finalement remplacé de nouveau.
Plus plein de petits désagréments…
Au début de mon expérience, je trouvais ce revendeur sympathique. Je me disais que le produit étant récent, il fallait prendre son mal en patience, et ne pas hésiter à mettre les mains dedans pour faire avancer les choses.
Après quelques désagréments, retards, oublis, je me suis rendu compte de l’incompétence de Mujoo Store à gérer une problématique client. L’électrique étant en plein essor, je pense qu’ils se sont engouffrés dedans sans réelle expérience en la matière, et j’en ai fait les frais.
J’ai du mettre en demeure ce revendeur afin qu’il remette la moto en état sous 15 jours, sous peine de porter plainte pour escroquerie et d’entamer des démarches en justice pour me faire rembourser le véhicule. Il a effectué les réparations le surlendemain de la réception de la mise en demeure par lettre recommandée. Étrangement, là il a pu récupérer des pièces détachées en 48h et s’est correctement occupé de la moto.
J’ai par la suite eu quelques échanges désagréables avec le gérant, et ce dernier a tenu à me préciser que les réparations faites sur ma moto auraient dû être payantes, car j’avais changé les clignotants, guidon et poignées. Aussi, il m’a reproché de ne pas être passé par ses services pour la première révision. Il m’a aussi reproché d’avoir supprimé le coupe-circuit en août (J’aurais dû rester des mois avec une moto non-roulante). Il m’aurait donc délivré le meilleur service, selon ses dires. Je ne veux pas connaître le pire… vive la mauvaise foi!
N’importe quel mécano sait qu’un changement de clignotants (même voltage et ampérage) n’impacte aucunement un véhicule, même électrique. Je ne parle même pas du guidon ou des poignées.
Pour appuyer ses dires, il se base sur mes publications sur ce forum. Malin le bougre!
Je me souviens encore du jour où il a regardé ma moto avec ses nouveaux clignotants et son guidon bas en me disant que ça rendait très bien. Quelle hypocrisie!
J’ai finalement revendu ma moto, un peu dégoûté. Elle était effectivement réparée, et donc en très bon état, mais sans deuxième batterie, l’autonomie n’était plus suffisante. J’ai précisé à l’acquéreur d’éviter de passer par Mujoo Store s’il avait un problème avec le véhicule, et de s’adresser à un autre réparateur agréé, ou à Soco France directement.
Je conclurais en disant qu’il s’agit de mon avis, et de mon expérience. Libre à vous de tenter l’aventure Super Soco par ce revendeur, mais je ne le conseillerais en aucun cas.
, le il y a 3 années et 3 mois.
