Mon expérience avec Mujoo Store Paris 5
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- Ce sujet contient 12 réponses, 8 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par High Voltage, le il y a 3 années et 10 mois.
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30 décembre 2018 à 12 h 07 min #7342AnonymeInactif
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Voici mon retour pour le revendeur Mujoo Store sur Paris 75005.
25/04/18 Commande du véhicule, livraison prévue début mai.
15/05/18 Livraison retardée.
28/07/18 Enlèvement du véhicule après plusieurs mois de retard. Le contrôleur n’est pas à jour. La seconde batterie payée n’est pas disponible.
10/08/18 Coupe-circuit béquille défectueux provoquant des coupures moteur en roulant. Réparation effectuée en décembre (3 mois après…) Découverte de vis de mauvaise qualité (changées par mes soins par des vis en inox).
05/10/18 La moto ne possède finalement pas le module bluetooth/GPS permettant l’utilisation d’une application smartphone et la localisation via cette application, contrairement à ce qui a été dit au moment de la vente du véhicule. Ce problème est connu de la marque.
08/11/18 Fonte de la prise batterie/alimentation moto, compteur HS.
29/11/18 « réparation » visible du câble d’alimentation de la moto.
11/12/18 Le calculateur changé le 07/11/18 n’est pas jour. Ce dernier est finalement remplacé de nouveau.
Plus plein de petits désagréments…
Au début de mon expérience, je trouvais ce revendeur sympathique. Je me disais que le produit étant récent, il fallait prendre son mal en patience, et ne pas hésiter à mettre les mains dedans pour faire avancer les choses.
Après quelques désagréments, retards, oublis, je me suis rendu compte de l’incompétence de Mujoo Store à gérer une problématique client. L’électrique étant en plein essor, je pense qu’ils se sont engouffrés dedans sans réelle expérience en la matière, et j’en ai fait les frais.
J’ai du mettre en demeure ce revendeur afin qu’il remette la moto en état sous 15 jours, sous peine de porter plainte pour escroquerie et d’entamer des démarches en justice pour me faire rembourser le véhicule. Il a effectué les réparations le surlendemain de la réception de la mise en demeure par lettre recommandée. Étrangement, là il a pu récupérer des pièces détachées en 48h et s’est correctement occupé de la moto.
J’ai par la suite eu quelques échanges désagréables avec le gérant, et ce dernier a tenu à me préciser que les réparations faites sur ma moto auraient dû être payantes, car j’avais changé les clignotants, guidon et poignées. Aussi, il m’a reproché de ne pas être passé par ses services pour la première révision. Il m’a aussi reproché d’avoir supprimé le coupe-circuit en août (J’aurais dû rester des mois avec une moto non-roulante). Il m’aurait donc délivré le meilleur service, selon ses dires. Je ne veux pas connaître le pire… vive la mauvaise foi!
N’importe quel mécano sait qu’un changement de clignotants (même voltage et ampérage) n’impacte aucunement un véhicule, même électrique. Je ne parle même pas du guidon ou des poignées.
Pour appuyer ses dires, il se base sur mes publications sur ce forum. Malin le bougre!
Je me souviens encore du jour où il a regardé ma moto avec ses nouveaux clignotants et son guidon bas en me disant que ça rendait très bien. Quelle hypocrisie!
J’ai finalement revendu ma moto, un peu dégoûté. Elle était effectivement réparée, et donc en très bon état, mais sans deuxième batterie, l’autonomie n’était plus suffisante. J’ai précisé à l’acquéreur d’éviter de passer par Mujoo Store s’il avait un problème avec le véhicule, et de s’adresser à un autre réparateur agréé, ou à Soco France directement.
Je conclurais en disant qu’il s’agit de mon avis, et de mon expérience. Libre à vous de tenter l’aventure Super Soco par ce revendeur, mais je ne le conseillerais en aucun cas.
30 décembre 2018 à 13 h 34 min #7343Merci @Greg pour ce retour. En espérant que cela permette aux futurs acquéreurs de faire le bon choix.
Perso, je les avais contacté pour ma deuxième batterie. Premier contact agréable, la batterie devait être disponible sous une semaine. Une semaine se passe, elle sera disponible la semaine prochaine. Ce petit manège à duré 5 semaines pour qu’au final, ils m’annoncent un délai d’un mois supplémentaire en plus des 5 semaines déjà écoulées.
J’ai donc contacté Go2roues, batterie disponible récupérer le lendemain.
Quand je pense qu’ils m’avaient proposé de mettre à jour mon calculateur (si j’achetai la batterie), alors que je n’avais pas acheté la moto chez eux, cela me fait doucement marrer quand je vois leur positionnement par rapport aux modifications apportées par un tiers (en l’occurrence, toi) sur ta moto.
Ce genre de vendeurs n’y connaissent rien à la vente. Un bon vendeur ne se résume pas à sa capacité à vendre. La satisfaction client ne semble pas être leur priorité.
Un jour, j'ai marqué 4 touchdown en un seul match.
Albundy - modérateur de Mysupersoco.fr30 décembre 2018 à 14 h 06 min #7344Le truc du guidon, clignos et poignées est à se pisser dessus. Quelle blague ! Puis, pour le reste, partagé entre mon rôle de modo et de consommateur abusé, il vaut mieux que je m’autocensure…
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Guides et tutoriels Super Soco - Pièces Super Soco à commander30 décembre 2018 à 23 h 10 min #7360AnonymeInactif- Sujets : 24
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Je crois que là ils m’ont achevés, c’est le soir ou j’ai récupéré le remboursement de la batterie. Le frère du gérant était présent, se dit juriste, associé dans « l’affaire », et me déballe un monologue sur les garanties, me faisant la morale. Quand je lui parle concrètement de vices cachés (bluetooth/gps), il détourne la conversation en me parlant de mes clignotants avec un air hautain. Il se dit juriste et confond la garantie constructeur et la garantie contre les vices cachés. Si j’avais eu le courage, j’aurais écouté mon avocat qui voulait allez plus loin. Mais j’en avais marre de perdre mon temps avec des gens hypocrites et de mauvaise foi. Et la moto sans sa deuxième batterie ne me convenait plus, il me fallait un autre véhicule rapidement.
J’ai quand même eu un peu de mal à voir partir ma moto avec son nouveau propriétaire.
30 décembre 2018 à 23 h 26 min #7367Le gars a fait une année en fac de droit et s’est auto proclamé juriste ?
Appelez moi docteur Albundy je traîne souvent sur doctissimo ?
Un jour, j'ai marqué 4 touchdown en un seul match.
Albundy - modérateur de Mysupersoco.fr30 décembre 2018 à 23 h 38 min #7373@greg : aucun mal à voir partir mes deux motos. Dans mon cas, bon débarras, mais je te comprends quand même. C’est très décevant, tout ça. Des promesses non tenues, comme une perspective d’avenir qu’on aurait fichue à la poubelle. Et si en plus on est hautain avec ses clients alors qu’on est pas capable d’honorer ses commandes…
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Guides et tutoriels Super Soco - Pièces Super Soco à commander1 janvier 2019 à 1 h 08 min #7458Si ça peut te rassurer ,TC commandée en aout chez Go2roues, livrée en octobre.
Deuxieme batterie commandée en aout, livraison prévue le 3 janvier?
Et jamais les mêmes motifs de retard suivant que tu demandes au magasin…ou que tu contactes Soco France (ce que je vous conseille de faire quand vous avez un soucis)
26 mai 2020 à 18 h 19 min #19139Hello ! J’espere que vous allez bien, je déterre un vieu sujet.
J’ai payé fin janvier pour commander un TC Max auprès de Super Soco Store (anciennement Mujoo store) à paris 5. Livraison estimé en fevrier, fin fevrier on m’annonce qu’elle n’a pas été commandé car il y avait des soucis sur les premieres TC Max 2020 (le patron est un ami, enfin je crois). Du coup je demande a ce que la commande soit tout de meme effectué pour l’esperer en Mars.
Bon vous connaissez la suite, confinement etc, j’ai pas cherché plus loin a ce moment là. J’ai rappellé mi mai pour avoir des nouvelles et on me dit que la boutique doit normalement réouvrir la semaine du 18 mai. Depuis silence radio, appelle sur messagerie, email non repondu… je ne sais quoi faire et ils ont mon argent… J’irai bien voir sur place mais si c’est pour faire 100km aller retour pour me retrouver devant une grille fermé bon…
Qu’est ce que vous me conseillerez de faire ?
- Cette réponse a été modifiée le il y a 4 années et 5 mois par Anthony.
26 mai 2020 à 18 h 48 min #19141Est ce qu’un parisien passant régulièrement devant la boutique du Super Soco Store Paris 5 pourrait dire à @anthonyyey si la boutique est ouverte ?
Oui, oui… on en est là..
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Guides et tutoriels Super Soco - Pièces Super Soco à commander29 décembre 2020 à 15 h 16 min #20709Bonjour à tous, à mon tour de déterrer ce sujet. J’ai acheté en Septembre mon CUx dans cette boutique qui a pignon sur rue. Malgré mes relances (sms, appels, emails…) sans réponse je n’ai à ce jour pas été livré. Le gérant a encaissé la totalité de la somme du scooter. J’ai envoyé une mise en demeure. Sans réponse. Je suis allé sur place rideau fermé. Que faire? D’autres personnes seraient elles dans le même cas que moi? Merci
4 janvier 2021 à 13 h 44 min #20724Hello ,
J’ai acheté aussi mon Cu-x chez eux , comme beaucoup de revendeur pour vendre ils sont bon mais pour le service après-vente c’est plus compliqué . Suite à mon problème hier , j’ai voulu voir sur le net s’ils étaient ouvert et voilà ce que j’ai vu !
C’est mal barré !
Rien ne sert de courir , il faut partir à point
4 janvier 2021 à 21 h 37 min #20725Bonjour,
Ci-dessous le patron du mujoo store paris, c’est sa première entreprise depuis sa sortie d’école :
https://fr.linkedin.com/in/axel-andlauer-9521b862
A ce jour, le mujoo store paris n’est pas fermé sur infogreffe…
Mais m’est avis que les affaires ne sont pas bonnes et qu’il est effectivement en train de fermer (concurrence, covid…)
6 janvier 2021 à 17 h 03 min #20727J’ai un ami qui y est passé hier , la boutique semble déserte malgré qu’il y ait encore des véhicules et des accessoires . Il a demandé au magasin à coté et au café en face si c’était ouvert et s’ils voyaient du monde . A part des clients mécontents qui passent , il n’y a pas âmes qui vivent dedans !
Rien ne sert de courir , il faut partir à point
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