Leak des communications entre Soco France et les revendeurs

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15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 17)
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  • #17287
    GrumpyRider
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    @grumpyrider

    L’enquête en cours a eu notamment l’avantage de stimuler les relations entre l’administration de ce forum et certains revendeurs. Globalement, c’est une excellente chose, et pas que pour nous, puisque nous allons être en mesure de vous partager des infos qui ne concernent (normalement) que les revendeurs. Ce topic va servir à les répertorier, même si nous ne publierons que les choses qui nous paraissent intéressantes.

    En écrivant ces lignes, j’ai une pensée pour nos membres qui depuis des mois se penchent sur le calculateur, procède par rétro-ingénierie. J’espère que ce qui suit pourra vous servir.

    Le premier point (l’info date d’il y a quelques mois) est un tutoriel vidéo permettant la mise à jour du firmware des Super Soco TC et Super Soco TS, Super Soco CUX et Super Soco TC MAX. En plus, les firmwares et soft qui permettent la maj. Si vous souhaitez discuter du côté technique de ce point, direction le topic dédié.

    Je cite :

    Le câble pour les MISES À JOUR EST DISPONIBLE – Vous pouvez dès à présent commander le câble de mise à jour pour 70 € TTC franco de port. Référence de commande : 2181215000100 – Câble de diagnostic et de mise à jour ts/tc/cux/tcmax – Vous avez toutes les explications et procédures dans la vidéo ci-dessus, ainsi qu’à l’écrit dans le dossier du logiciel de mise à jour. Afin de pouvoir utiliser le câble, il vous faudra impérativement télécharger le logiciel de mise à jour en cliquant sur le lien suivant.

    Le second point (info récente) est une modification dans la procédure du Service Après Vente des batteries. Je cite :

    À partir du mois de novembre, nos conditions de service après-vente des batteries vont être améliorées. Lorsque vous avez la certitude que la batterie est défectueuse, notamment en réalisant un test avec une autre batterie, il faudra nous faire une demande (à travers le BtoB) d’enlèvement de batterie avec une description détaillée de la panne. Si un code erreur s’est affiché sur le compteur, il faudra l’indiquer.

    Dès réception de votre demande, un bon de retour vous sera adressé par mail.
    Celui-ci sera à coller sur votre colis en joignant votre demande de retour (attention le bon de retour n’est valable que 7 jours). Par ailleurs, il faudra prendre garde à bien emballer votre batterie car nous ne serons en aucun cas responsables de dégâts causés pas un mauvais emballage (prenez des photos des 6 faces de la batterie avant l’emballage).
    Enfin, à réception, si la batterie est réparable dans la journée, on vous la retournera le jour même, si ce n’est pas le cas, une batterie de prêt vous sera adressée.
    Votre client la conservera le temps de la réparation. Un bon de retour vous sera attribué pour nous renvoyer la batterie de prêt.

    Le troisième point (info récente) est l’annonce d’une formation technique pour « devenir Soco Store » Je cite :

    Chers concessionnaires, nous vous proposerons vers la fin de l’année une journée de formation technique pour devenir un centre agréé SAV pour les produits Super Soco. Cette journée de formation se déroulera dans nos locaux à Pierrelatte, un lundi. Nous vous confirmerons la date ultérieurement.

    De plus, nous sommes en train de mettre en place des Soco Store sur toute la France, et nous présenterons à l’occasion de cette journée des kits de mobiliers qu’il sera possible d’installer chez les futurs Soco Store, ainsi que les propositions commerciales en rapport.
    Si vous êtes intéressés par cette journée, merci de nous le faire savoir à xxxxx (les détails d’organisation comme la date et le planning vous serons envoyés directement).

     

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    #17323
    Guillaume
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    @taka47

    Hello,

    Le premier point, pour ma part, est ultra intéressant sauf qu’il nous manque toujours le « changelog » des différentes versions et savoir si c’est bien la dernière version qui est présente dans le package et sinon, où trouver la dernière version 🙂 Oula, ça fait beaucoup de questions encore mais c’est cool, ça avance enfin.

    :v:

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 12 mois par Guillaume.
    #17395
    xavier
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    @maquette

    Hello,

    Ou peut-on commander ce fameux câble pour le MAJ ?

    Des pistes ? merci 🙂

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 11 mois et 3 semaines par xavier.
    #17399
    GrumpyRider
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    @grumpyrider

    @maquette le câble se commande (officiellement) uniquement chez Soco France.

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    #17400
    xavier
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    @maquette

    @grumpyrider il faut être revendeur tu penses ?

    #17401
    GrumpyRider
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    @grumpyrider

    @maquette : c’est une certitude.

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    #17402
    xavier
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    @maquette

    Dommage ;( …

    peut-être une version non officiel est possible?

    #17993
    GrumpyRider
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    @grumpyrider

    Pour novembre.

    1 – Super Soco France communique sur le double sondage qu’ils ont mis en place sur Facebook concernant vos couleurs préférées pour les Super Soco TSx et Super Soco CPx. L’objectif annoncé est de mieux cerner les envies des prospects afin de commander en priorité des couleurs qui plaisent. Ce sondage se trouve sur la page Facebook de l’importateur.

    2 – Une procédure permettant aux revendeurs de régler la tension de la courroie de la Super Soco TC MAX. @breizhe-rider l’a déjà posté ici, mais le courriel de Super Soco adresse aussi une image nommée « TC MAX : entretien de la courroie ». Je la poste ci-dessous et dans le topic de @breizhe-rider pour que ceux qui en ont besoin puissent la trouver plus facilement lorsqu’ils en auront besoin.

    3 – Une procédure sans intérêt pour les utilisateurs quant aux retours des batteries défectueuses (une question de soin dans le colisage…).

    mail

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    #18270
    GrumpyRider
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    @grumpyrider

    Fin novembre.

    Précommandes TSx et CPx
    Les précommandes des deux nouveaux modèles, la Super Soco TSx et le Super Soco CPx, sont ouvertes. Soco France vient de prévenir les revendeurs. Soco France leur annonce que la première livraison des Super Soco CPx est prévue pour la fin du mois de mai 2020. Pour la Super Soco TSx, la première livraison aura lieu fin avril. Soco France ajoute que : « Les véhicules seront envoyés dans l’ordre des dates de commandes réceptionnées ».

    Super Soco TC MAX : du nouveau pour le contrôle de la tension de la courroie
    Soco France annonce aux revendeurs qu’ils viennent d’achever leurs essais d’une application smartphone qui pourrait leur permettre d’avoir « une alternative à l’outil UNITA 508 ». Cette application se nomme « Easy Tension », elle est développée par Hutchinson.

    Suite de la formation revendeurs du lundi 25 novembre
    Soco France remercie les revendeurs présents, joint une photo de groupe (que je ne publierai pas). Soco France propose ensuite aux revendeurs un PDF très instructif sur les procédures de maintenance SAV. Celui-ci propose notamment bien plus d’informations sur les différentes marches à suivre suite à la rencontre d’un code d’erreur. Puis des infos très importantes si aucun code d’erreur n’est rencontré.

    Nous allons devoir l’éplucher en long, en large et en travers.

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    #18274
    Albundy
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    @albundy

    Je viens de balayer rapidement le document et en effet, il y à des informations intéressantes notamment concernant le diagnostique en fonction des codes erreurs.

    En revanche, je suis dubitatif sur la mesure de tension avec un smartphone. Opposer un appareil dédié comme l’UNITA 508 qui vaut tout de même 550€ à un smartphone qui n’est absolument pas fait pour (et je ne parle pas de l’application mais plutôt des limitations d’un smartphone d’un point de vue du hardware comme le micro qui n’est pas adapté).

    Si j’essaierai de faire un comparatif entre un sonomètre professionnel et un smartphone pour voir si il existe des écarts significatifs.

    Un jour, j'ai marqué 4 touchdown en un seul match.
    Albundy - modérateur de Mysupersoco.fr

    #18715
    GrumpyRider
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    @grumpyrider

    Février 2020.

    Lyon Eurexpo
    Super Soco France sera présent au salon du deux roues de Lyon Eurexpo. Ce salon se tiendra du jeudi 13 au dimanche 16 février. L’importateur y tiendra un stand (Hall 6, B40) de 200 m2. Le public est invité à venir les rencontrer.

    TC MAX 2020
    Améliorations comprises dans le nouveau modèle « 2020 » de la Super Soco TC MAX. Super Soco France explique que ces modifications impliquent une hausse des tarifs : +200 € pour la version jantes à bâtons, +100 € pour la version jantes à rayon. Une liste de choses améliorées, mais très peu de détails sont fournis. Dans le détail, aurait été amélioré : la batterie, le contrôleur et le moteur « plus puissant », le guidon « cintre plus haut », le contacteur de béquille (NDLR : YOUPI), le convertisseur, amélioration de la vitesse de pointe. Super Soco France affirme que : « quatorze références on été modifiées pour améliorer la moto au global ».

    Flyers 2020
    Ils sont tout beaux tous neuf et on peut les récupérer ici.

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    #18716
    Valentin
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    @thylacine

    Note : le convertisseur ça doit être pour éviter le klaxon de la mort.

    Sinon… nouvelle batterie, nouveau contrôleur, nouveau moteur mais mêmes caractéristiques techniques?

    Dans le flyer on a la même puissance batterie, la même autonomie, la même puissance max, le même couple max…

    Et on gagne quand même en Vmax ?

    Ce serait pas juste une màj contrôleur (puisque pas de problème de batterie ou cable qui crâment, ils poussent un peu la puissance au niveau du contrôleur) ?

    Moi j’aimerai bien qu’on me dise ce que je vais pouvoir faire quand mon contrôleur, mon moteur ou ma batterie du modèle 2019 va me lâcher, je trouve les pièces 2019? Interchangeable avec pièces 2020 ? je change les 3 d’un coup? Je jette la moto?

     

    Allo Soco France ?

    ça fait longtemps qu’on t’as pas vu Patrice…

    #18731
    David
    Participant
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    @maya

    Moi j’aimerai bien qu’on me dise ce que je vais pouvoir faire quand mon contrôleur, mon moteur ou ma batterie du modèle 2019 va me lâcher, je trouve les pièces 2019? Interchangeable avec pièces 2020 ? je change les 3 d’un coup? Je jette la moto? Allo Soco France ? ça fait longtemps qu’on t’as pas vu Patrice…

    Mais ne t’inquiète pas voyons….

    N’oublie pas que nous avons à faire à SUPER SOCO (il y a super dans le nom)

    Avec un service après vente irréprochable !!!!

    Dans 10 ans si tu as besoin de n’importe quelle pièce, elle sera livrée sous 24 H avec un bouteille de champagne offerte !!

    Bon….maintenant plus sérieusement, un problème moteur je crois qu’on peut l’oublier, c’est inusable !!!

    Puis dans quelques années on aura sur le marché autant de pièces qu’on peut l’imaginer, car les TC MAX sont des motos jetables, je rappelle que la batterie devrait durer entre 40 000 et 60 000 km, et la durée de vie de la moto c’est la durée de vie de la batterie

    Une TC MAX de 10 ans avec 45 000-50 000 km, même avec une batterie neuve (qui vient d’être remplacée) coûterait moins de 2000 €, alors que la batterie neuve coûte plus chère que ça

    Donc lorsque nos TC MAX auront les batteries mortes, elles finiront à la case….et là des pièces tu en aura autant que le bon Dieu peut en bénir

    #19169
    GrumpyRider
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    @grumpyrider

    Juin 2020.

    TC Max Fast Charge

    « Chers concessionnaires,

    La nouvelle TCMAX FC (fast charge) est disponible à la commande, elle se recharge en 3 heures et 30 minutes environ. Le prix de vente augmente de 100 euros de pour les 2 modèles bâtons et rayons. 

    Le chargeur de cette TC MAX fast charge est différent : le chargeur passe de 72 volts 5 Ampère à 72 volts 10 Ampère, et sera disponible à la commande à partir de mi juillet au prix public de 370 € TTC. 

    Il sera compatible avec les TC MAX charge lente. »

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    #19170
    Pascal
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    @supersoco31

    Bpnjour,

     

    Est-ce que le charge est la seule différence avec le modèle précédent ????

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